6 Unterschiede zwischen Hörakustiker-Kette und Fachgeschäft

36 Firmen beschäftigen mehr als die Hälfte aller Fachkräfte

Die Hörakustik in Deutschland besteht aus vielen kleinen und wenigen sehr großen Firmen. Das Statistische Bundesamt zählte für das Jahr 2024 genau 1.439 Firmen im Hörakustiker-Handwerk. Zusammen hatten sie 21.572 Beschäftigte und 2,72 Milliarden Euro Umsatz. 36 dieser Firmen haben 50 oder mehr Beschäftigte. In ihnen arbeiten 11.931 Menschen, das sind 55 Prozent. Sie machen 60 Prozent des Umsatzes.

Die 36 größten Firmen haben 55,3 Prozent aller Beschäftigten. Die 655 kleinsten Firmen mit weniger als 5 Beschäftigten kommen zusammen auf 7,8 Prozent. Die Tabelle zeigt alle Größen.

Die Zahl der Firmen ist nicht die Zahl der Geschäfte. Eine Kette mit Hunderten Filialen zählt in der Statistik als eine Firma. Das Bundeskartellamt nennt deshalb eine ganz andere Größe: mehr als 7.000 Geschäfte mit Hörakustik. Dazu zählen auch Optikerketten mit Hörakustik in einem Teil ihrer Filialen und einige HNO-Praxen. Die Bundesinnung der Hörakustiker nennt auf ihrer Suche rund 6.300 Betriebe. Alle drei Zahlen stimmen, sie zählen nur Verschiedenes.

Hinter zwei der drei größten Ketten stehen Hörgerätehersteller

Zwei der drei größten Hörakustik-Ketten in Deutschland gehören Firmen, die selbst Hörgeräte herstellen. Am 19. November 2025 hat das Bundeskartellamt erlaubt, dass die dänische Demant-Gruppe die Kind-Gruppe übernimmt. Kind hatte rund 600 Filialen, Demant rund 350 unter Namen wie Audika oder Ritter. So entsteht nach den Worten des Kartellamts die größte Hörakustik-Kette in Deutschland, mit rund 1.000 Filialen. Demant stellt zugleich selbst Hörgeräte her.

Daneben nennt das Kartellamt zwei große Anbieter mit jeweils mehreren Hundert Geschäften. Das sind Geers, das zur Sonova-Gruppe gehört, und Amplifon, Teil eines italienischen Konzerns. Sonova stellt ebenfalls Hörgeräte her. Dazu kommen viele regionale Ketten und unabhängige Fachgeschäfte.

Das zählt für Sie aus einem einfachen Grund. Ein Geschäft, das einem Hersteller gehört, hat ein Interesse daran, Geräte dieses Herstellers zu verkaufen. Das Kartellamt sah darin kein Problem für den Wettbewerb, weil Kunden weiter Geräte anderer Hersteller bekommen. Ob Ihr Geschäft Ihnen diese Auswahl auch zeigt, erfahren Sie aber nur, wenn Sie fragen.

Für Verträge mit den Kassen gelten für beide dieselben Regeln

Kette und Inhaberbetrieb arbeiten für Menschen mit gesetzlicher Krankenkasse nach denselben Regeln und zum selben Preis. Jeder Betrieb kann den Verträgen der Kassen zu gleichen Bedingungen beitreten. Vorher muss er nachweisen, dass er die Anforderungen der Kassen erfüllt. Das gilt seit Juni 2025 ausdrücklich für jede einzelne Filiale. Daraus folgt ein gemeinsamer Mindeststandard.

• Jede Filiale und jeder Einzelbetrieb braucht einen eigenen Nachweis, gültig für höchstens fünf Jahre.
• Jedes Geschäft braucht die volle Ausstattung, vom ruhigen Anpassraum bis zur Werkbank für Ohrstücke.
• Die fachliche Leitung muss während der Öffnungszeiten da oder erreichbar sein.
• Wer ein Geschäft fachlich leiten und dort anwesend sein muss, darf nicht zugleich andere Geschäfte leiten, außer die Behörde erlaubt es.
• Jeder Betrieb muss Geräte ohne Aufpreis anbieten und die Beratung schriftlich festhalten.
• Die Kasse zahlt beiden denselben Preis. Die Unterschiede liegen nur beim Aufpreis für teurere Geräte.

Woran Sie einen guten Betrieb allgemein erkennen, etwa Meister und Innung, erklärt der Ratgeber was ein Hörakustiker ist. Für den Vergleich der Betriebsformen zählt etwas anderes. Es geht darum, was nach der Anpassung passiert: wenn Sie umziehen, wenn Ihr Ansprechpartner fehlt oder wenn das Geschäft schließt.

Die Unterschiede zeigen sich bei Umzug und Schließung

Den deutlichsten Unterschied spüren Sie, wenn sich in den sechs Jahren der Nachsorge etwas ändert. Nach den Verträgen der Kassen versorgt Sie grundsätzlich das Geschäft, bei dem Sie das Gerät bekommen haben. Schließt eine Filiale, kann die Firma Sie nach dem Vertrag der AOK in einer anderen Filiale weiter betreuen. Ein Inhaberbetrieb ohne weitere Filiale kann das nicht. Er zahlt der Kasse dann den ungenutzten Teil der Reparaturpauschale zurück, und Sie wählen einen neuen Betrieb.

Kleine Betriebe haben einen anderen Vorteil: weniger Menschen, also weniger wechselnde Ansprechpartner. Die 655 kleinsten Firmen haben im Schnitt nicht einmal drei Beschäftigte. Die Kehrseite ist die Vertretung bei Urlaub oder Krankheit. Ob sie geregelt ist, sagt Ihnen der Betrieb, wenn Sie fragen. Was bei einem Wechsel mit Ihrer Nachsorge passiert, erklärt der Ratgeber zum Wechsel des Hörakustikers.

Mit diesen 6 Fragen vergleichen Sie Kette und Fachgeschäft

Sechs Fragen trennen die Betriebsformen, und jede klären Sie in einem Telefonat oder beim ersten Termin. Stellen Sie sie in beiden Geschäften, die in Frage kommen, und notieren Sie die Antworten.

1. Fragen Sie, zu welcher Firma das Geschäft gehört und ob ein Hörgerätehersteller dahintersteht.
2. Fragen Sie, von welchen Herstellern die Geräte ohne Aufpreis sind, und testen Sie möglichst Geräte zweier Hersteller.
3. Fragen Sie in einer Filiale, ob Nachsorge und Reparaturen auch in anderen Filialen gehen und ob Ihre Messdaten dort abrufbar sind.
4. Fragen Sie im Inhaberbetrieb, wer Sie bei Urlaub oder Krankheit betreut und wie Reparaturen in dieser Zeit laufen.
5. Fragen Sie in beiden, wer das Geschäft fachlich leitet und ob diese Person während der Öffnungszeiten erreichbar ist.
6. Klären Sie, was mit Ihrer Nachsorge geschieht, wenn das Geschäft schließt oder verkauft wird.

Den Preis vergleichen Sie am besten schriftlich. Der Anteil der Kasse ist überall gleich, der Aufpreis für ein teureres Gerät nicht. Lassen Sie sich von beiden Geschäften für eine vergleichbare Geräteklasse einen Kostenvoranschlag geben. Ihren eigenen Anteil rechnen Sie mit dem Zuzahlungsrechner nach. Eine Statistik, die Aufpreise nach Betriebsform vergleicht, gibt es nicht. Ihr eigener Vergleich ist deshalb der einzige verlässliche.